今天，“采销东哥”AI数字人首秀已经过去一周时间。人们从最初被噱头吸引，到如今已经感受到数字人带货的“威力”：在不到一小时时间里，直播间观看量超过2000万，直播交易额超过5000万。人们认识到，数字人不只是实验室里的前沿科技，更已经成为商家的“生产力工具”。

在不久前，京东618商家生态伙伴大会上，京东集团CEO许冉就表示：“京东将投入最大力度的资源，在流量生态、AI技术、服务能力三大核心领域升级。”“采销东哥”背后的京东云言犀数字人，就是AI技术的代表之一。

“AI技术的发展是被几个突破性节点定义的，采销东哥AI数字人可以看作是其中一个。”京东云言犀负责人表示，“几年后人们会发现，这是AIGC出圈、产生产业影响力的时刻。”

在这场直播后，数字人已经成为让公众有体验、对AI有推动的产品。同时接受直播间2000万观众的检验，这在数字人领域绝无仅有。可以说，言犀数字人已经跨过商业化的终点线。

直播带货战绩彪炳，采销东哥凭什么？

采销东哥能取得带货好成绩，首先源于“真实”。尽管提前预报了是数字人直播，很多观众看到“采销东哥”同时在两个直播间开播，还在弹幕里询问“是不是真人”。这说明言犀数字人已经达到了逼真的程度。

“观众在进入直播间的前120秒，如果不觉得是数字人，就有可能跨过‘恐怖谷’效应，对主播产生信任感。这能大幅提高下单率。”京东云言犀负责人说。这120秒的决胜时间，不是技术挑战，而是从业务经验得来的考量。这次采销东哥直播中，稍晚出现的商品同样被抢购一空，就说明了这一点。

让人意外的是，言犀团队训练如此仿真的采销东哥数字人形象，只用了不到一周时间。

从头建立数字人形象，分为外观和声音两部分。在外观部分，言犀团队利用刘强东形象的高清视频，配合言犀使用的3D Mesh技术方案，能够快速建立拟真的真人形象。这种技术方案支持数字人做出大姿态、有感染力的动作，比如在带货到情绪高潮时挥舞手臂，或者侧过脸看手机回复网友问答，同时保证没有身体变形和打光造成的形象偏差问题。

在声音方面，京东云言犀团队的语音合成技术则实现了“零样本学习”：模型在预训练中已经掌握了人类普遍的发声特征，只需要再录制几句刘强东讲话，就能学习到他“宿迁普通话”的说话风格。这样生成的声音，能让观众听完40分钟的直播也感受不到与真人的差异。现在，京东云言犀团队仅需6秒语音就能复刻一个真人的音色。

这些快速和低成本建立数字人的技术，对品牌商家无疑是个好消息。如今，很多品牌都在推行“老板直播”，即老板亲自进入直播间带货、拉近品牌与消费者的距离。这些品牌的CEO无法在镜头和录音间录制几小时，而京东云言犀的零成本训练方案，能用少量样本就还原出真人的“神韵”。

相比之下，更多品牌商家则希望直接使用京东云言犀已经训练好的数字人形象。它们通常是外貌好看、声音甜美的小姐姐和小哥哥。言犀采用独特的建模技术，让数字人能保持灵动丰富的动作，充分调动直播间的购买热情。

在声音方面，言犀团队从源头建立“声音供应链”，然后通过迁移学习来掌握金牌带货主播的讲话技巧：哪些词是重音、在哪里断句和换气。这其实是通过技术，提取出带货主播的成功销售经验，然后批量复制给广大商家。

让中小商家都用得起，数字人即将“点燃”618

京东云言犀数字人不仅带货水平高，而且让中小商家都用得起。这要源于言犀数字人面向电商场景做的诸多优化。许多企业的数字人只能在舞台上侃侃而谈，却无法下场直播带货，根本原因就是使用成本太过高昂。

在采销东哥下播后，京东云言犀团队紧接着就推出了全新升级的3.0版本，全面接入言犀大模型，具备更丰富的表现力和更智能的交互力，聚焦电商带货场景，进一步助力品牌商家降低直播成本、提升运营效率、优化用户体验。

京东云言犀负责人表示，言犀数字人从最初就面向电商场景，专注于人物领域。换句话说，言犀数字人始终是以产业应用价值为导向，开发的技术。这使得言犀数字人能做很多针对性优化。

举例来说，言犀数字人可以精确预估人物的姿态，对每个形象的个性化纹理建模，并做联合优化。这使得言犀数字人仅采用10亿参数的轻量级视频大模型，并压缩参数的精度，依然能合成惟妙惟肖的人物效果。

这些优化，使得言犀数字人能够直接跑在CPU服务器，而非昂贵的GPU服务器上。不仅如此，言犀团队还利用动态分辨率，针对数字人主播的脸部做局部高清，降低了直播带宽成本。这些优化都反映在言犀数字人的价格上，让数字人能大规模走入商用。

此外，数字人的“短板”交互能力也有了显著升级，京东云言犀数字人补充了丰富的直播通用知识库，在零配置基础上就能覆盖直播间70%的常见问询，还能借助大模型智能问答调优助手自我迭代，直播中根据商详页与脚本自动生成问答，直播后自动补足未覆盖知识点。还像精通业务的导购，有人求购“性价比高的公路自行车”或“适合大学生的手机”时，可给出精准推荐，应答准确率超90%。

据透露，开放给商家使用的言犀数字人，背后技术与采销东哥这次使用的无异。在为刘强东制作数字人时，言犀团队思考过是否要先小范围地用于舞台演讲或者内部培训，但经过思考，决定让这项服务直接接收千万级观众的“检阅”。最终带货5000万元的好成绩，也让广大商家看到了数字人的实力。

京东云通过这次采销东哥直播向广大商家证明：数字人不仅不会让观众产生不适感，反而能流畅地侃侃而谈，对产品细节掌握无疑。观众看完直播后，对前来接管直播间的采销主播，仍在询问“东哥呢？我还要看！”

据了解，在采销东哥此次直播前，就已经有超过4000品牌使用过京东云言犀数字人，其中不乏联想、国台酒业这样的行业头部品牌。在此次直播后，前来询问的品牌商家更排起长队。这些言犀数字人能与真人直播接力，完成闲时直播，成本不足真人主播的1/10，提升闲时交易转化率却超过30%，已经成为商家销售的有力武器。

即日起至6月18日，言犀数字人还向广大商家开放权益，免费试用30天。归根结底，以技术驱动产业链降本增效，是“低价好物”的根本来源。以技术减少商家的营销成本，最终都会反映在消费“低价”上。可以期待，今年京东618有望成为数字人大规模使用的引爆点，让商家和消费者共同获益。